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  汉东电子科技提供 多样化的服务方式,以解决客户服务的多方面需求:
服务项目 说   明
热线电话技术支持   热线服务,对于一 般性故障可通过技术工程师热线支持及时指导解决问题;
远程网络控制   对于热线指导客户 仍不能解决的问题,对于有条件的客户,汉东电子科技可通过远程控制服务直接操作客户主机进行故障处理;
上门现场服务   对于严重故障,或 者热线、网络远程控制等均无法解决的问题,汉东电子科技根据合同规定提供上门现场故障排除;
E-mail支持   通过E-mail解答客户疑问, 4小时内响应时间;
BBS问题实时解答   汉东电子科技开通 网上BBS提供给客户在线讨 论技术问题,汉东电子科技每天指定专业技术人员负责问题解答,问题将在4小时内解答。
紧急服务支持  
最新咨询、安全预 警   防病毒、安全预警 通知,系统补丁升级通知,防病毒升级通知,以及根据客户的IT档案总结客户需求 ,为客户提供所需IT咨询。
  服务承诺
  • 本公司委派的工程 师均具有为大学专科以上学历,整体素质高;

  • 本公司委派的工程 师均持有国家相关专业资格证书,确保提供专业水准的服务;

  • 保证在协议规定的 响应时间内到达现场实施服务,不同地区由于地域和交通的原因,响应时间不同,具体参照所签订的服务协议;

  • 维护人员损坏的设 备或系统,本中心免费给予修复。(对本身自然性损坏即无外伤损坏不在范围内)

 

 

 

营业执照信息公示

(由本单位据实发 布)
 IT服务热线: 0532-86106068 86976626 (1-9室)
 Fax:0532-86976626  E-mail:hz6976626@sina.com   
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